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網站商務通(簡稱LR)是提供網頁即時通訊的服務平台,網站訪問者在無需安裝 |
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任何軟體下, 就可與網站客服人員進行即時通訊, 瀏覽網站同時可立即詢問有 |
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關產品或服務相關問題, 網站管理者則可透過此平台即時答覆, 助於線上交易 |
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或客戶服務,同時進行Call Center相關功能操作,如交談與儲存記錄訪問者資料, |
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傳送檔案,切換服務多位訪客, 客服人員互轉接與內部交談, 追蹤訪問者來源與 |
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觀看網頁途徑與內; 網站管理者安裝LR軟體即可申請開通服務使用。
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網站管理者或客服人員, 需要先安裝"LR軟體" , 透過LR軟體, 當有訪客瀏覽網 |
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站時, 客服人員可知道訪客是查詢哪個關鍵字由哪個搜尋引擎或其他超連結進 |
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來, 正在看哪些網頁, 以前進來的記錄..., 此時客服人員可主動邀請對話,對方可 |
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選接受或拒絕, 或者訪客也可主動按客服鈕與客服人員文字即時通,或傳送檔案 |
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, 或推送網頁, 因此對銷售的促成或客戶服務,有很大的效果。 |
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此平台也可結合Skype button, 把Skype網路電話免費通話機制也自然加入, 訪客 |
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在 文字溝通之餘, 也可按下Skype按鈕與客服人員通話, 達到充分溝通的效果
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系統依用戶租用不同席位收取年度系統服務費,
大型企業則可買斷版權建制獨 |
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立伺服器,
為企業集團內部專用之IM即時通訊與對外網站客服Call Center系統。 |
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 新推出Skype大三通伺服器Exchange800為企業節省話費80%,為目前使用固網節費或二類電信節費企業用戶提供進一步節費。
新推出SkypeIN中國門號可在中國撥打當地號碼,台灣接聽Skype。
康特國際歡迎下載試用網站商務通v7新版本。
網站商務通新版V7.0.9
使用幫助公告。
康特國際祝網站商務通用戶生意興隆。
最近新增台灣光纖線路服伺服器,
速度很快。
如果您需要自定義圖標，請參考自定義圖標說明 |
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| 即時服務 |
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客服人員可以即時監測每個訪客的瀏覽動態,答詢訪客提出的問題, 將網站的效用提昇。>>>效果預覽 |
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| 呼叫中心 |
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可指定客服或部門,可轉接和內部對話、並
可以跨站點轉接,全面達到團隊協同優勢。>>>效果預覽 |
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| 數據分析 |
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多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史紀錄。>>>效果預覽 |
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| 訪客消息預知 |
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預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率。>>>效果預覽 |
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| 永久識別 |
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您能
即時瞭解每一位客人訪問過幾次,並能自動調出該客人之前的所有對話記錄,便於跟進聯繫。>>>效果預覽 |
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| 軌跡跟蹤 |
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能幫助客服瞭解客人更多的意向,也能幫助網站優化網站流程；還可通過簡單的設置,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。>>>效果預覽 |
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| 個性化 |
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提供13套模板,並可自定義圖標、開場白、廣告設置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業形象。>>>效果預覽 |
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